TripAdvisor gioca un ruolo fondamentale nel processo decisionale quando si programma un viaggio e in virtù di questa sua popolarità, in questo articolo vogliamo presentare un altro mondo, altrettanto importante, presente al suo interno: i forum di viaggi. I forum di TripAdvisor si differenziano dalle recensioni (valutazione individuale di un viaggiatore) in quanto si tratta di spazi di discussione nei quali i membri si scambiano domande, risposte e consigli utili sui viaggi. Guardare oltre le recensioni può risultare fondamentale per gli operatori turistici che devono pianificare investimenti in quanto attraverso questi forum di viaggio si possono seguire indicazioni e desideri degli ospiti.

I forum di TripAdvisor, suddivisi in destinazioni e argomenti comunque inerenti il turismo e il viaggio, sono molto meno banali di quanto si possa pensare e poi danno opinioni più vere. Tra l’altro, non bisogna dimenticare che al giorno d’oggi e più di ogni altra cosa, l'esperienza di viaggio condivisa cambia completamente la percezione della destinazione. All’interno dei forum le conversazioni, che aumentano in maniera vertiginosa con il trascorrere del tempo, trattano diversi argomenti, dal Tursimo gay all’affidabilità delle Olta, raccontando delle vere e proprie esperienze di viaggio.

Concludiamo sottolineando l’importanza dei forum di TripAdvisor e di ciò che si può imparare dalle sue conversazioni, infatti, l’ascolto resta una fase di primaria importanza nella distribuzione del turismo sia per quanto riguarda le strutture che le destinazioni. Per di più, su questi forum gli operatori turistici possono offrire una valida assistenza in fase di prenotazione.

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