Cos'è l'email Marketing? Quali opportunità offre a chi gestisce un hotel? Quale strategia adottare per avere successo? Ne parliamo in questo post, in cui diamo alcuni utili suggerimenti su come sfruttare le opportunità offerte da questa tecnica, che dopo tanti anni resta ancora uno dei mezzi più efficaci e redditizi per acquisire nuovi clienti o fidelizzare quelli già acquisiti.

Cos'è l'Email Marketing

L’email Marketing è quella tecnica di Direct Marketing che consiste nell’invio di messaggi di posta elettronica verso il proprio pubblico di riferimento. Questa tecnica di marketing è molto vantaggiosa perchè permette all’hotel di veicolare un messaggio ad un target specifico con costi molto bassi rispetto ai tradizionali strumenti di marketing ed in tempi brevissimi.

Per di più, con il successo registrato negli ultimi anni dai dispositivi mobile, l'Email Marketing ha acquisito ancora maggiore importanza in virtù del fatto che sempre più persone si servono di tali dispositivi per svolgere una serie di operazioni come appunto leggere le email.

L'email Marketing è uno strumento tra i più efficaci per avviare una comunicazione con i clienti e sopratutto consolidare una relazione.

La Strategia per avere successo con l'email marketing

Rendersi appetibili agli occhi degli utenti e far aprire una email è un'impresa molto difficile, pertanto, è importante seguire alcuni utili consigli per non rischiare di essere cestinati o addirittura finire dentro a qualche blacklist.

Una volta ottenuto la fiducia da un potenziale cliente e costruito un elenco di indirizzi di posta elettronica di utenti interessati ai propri servizi, è fondamentale non deluderli in quanto per cancellare un iscrizione basta meno di un secondo e nella maggior parte dei casi ci si è giocati un cliente per molto tempo, se non per sempre.

E' veramente importante inviare email con una frequenza prestabilita che resti tale e che non subisca continui cambiamenti in maniera tale da creare una certa abitudine negli utenti. Ma attenzione a non confondere la periodicità con l'insistenza. Inoltre, è fondamentale inviare email in grado di stuzzicare l'interesse e catturare l’attenzione di un lettore che è già bombardato di messaggi, quindi, con contenuti originali ed di qualità.

Altrettanto importante è fornire dei collegamenti ipertestuali che rimandano all’Url del sito web per spronare il lettore a visitarlo.

Infine, per avere successo con l’e-mail Marketing devi prevedere ogni tanto anche dei regali o offerte appositamente pensate per gli iscritti via mail, con cui acquisire nuovi destinatari e far sentire, chi è già iscritto, parte di un club esclusivo.

L’Email Marketing per il Mobile

Leggere la posta elettronica da uno smartphone o da un tablet comporta una fruizione e un’esperienza utente ben diversa rispetto alla lettura da desktop, vale a dire un tipo di esperienza più interattiva ed in tempo reale, paragonabile all’instant messaging.

Di conseguenza, è essenziale ottimizzare le email per l’utente mobile e per farlo può essere molto utile seguire alcuni consigli come:

• reindirizzare i lettori verso un sito web mobile-friendly in cui la navigazione sia semplice, veloce e confortevole; collegare ogni immagine presente nella email alla pagina di destinazione corrispondente piuttosto che tutte alla stessa pagina web;
• utilizzare un layout a colonna singola, che si adatta meglio al piccolo schermo;
• aggiungere il testo ALT per le immagini (offre una chiara idea circa il messaggio trasmesso anche senza visualizzare le immagini);
• e posizionare la call-to-action nella parte alta del messaggio in modo che i clienti non debbano scorrere troppo per vederla.
• Questi sono solo alcuni dei numerosi consigli su come sfruttare le opportunità offerte dall'email Marketing. Continua a seguirci, ti daremo costantemente idee e consigli da mettere in pratica per il successo on line del tuo hotel.

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